在现代社会,品牌有可能成为最重要的无形资产,并且已成为影响购买行为的愈来愈重要的因素。一个成功的品牌可以创造价值,可以赢得顾客的忠诚及更高的价格,从而增大公司的市场份额及利润。品牌可以为客户“效劳”,使每天挑选商品的过程得以简化,可以降低那些错综复杂的购买决策带来的风险,还可以为你带来情感上的收益并赋予一种团体感。
如果对品牌问题悉心思考,便会认识到,那些成功的品牌基本上可以分为两类:一类是多样化品牌,一类是专门化品牌。而多样化品牌可以带来较强的经济优势。因为拓展一个品牌的适用范围可以分散品牌管理的支持费用,并且由于不同的行业的合并,使许多行业面临着新的市场机遇。其次由于产品中所蕴涵的“人情利益”的重要性已经超出产品本身,使得扩大品牌的影响力变得更加有意义。
对于多样化品牌,其成功战略重要一点是寻求并一直加强着能把各种业务“串”在一起的黄金线。例如迪斯尼的黄金线是它有益健康的乐趣。其次要投资提高品牌个性的信誉,使多样化品牌在可信性、领先性和智能性方面都更为出众。最后,多样化品牌在找到黄金线并铸就个性之后,就要发动品牌攻势,通过向客户跨行业销售产品并对现有较弱的品牌施行重组,使自己的品牌得到系统性的发展。
专门化品牌的成功战略之一是要努力“占有”一种类的产品并对其进行发展,力求品种上的突破。即为一个品牌创立一个与众不同的个性,然后不间断地扩展消费者关于这一种类和这一品牌的印象。其次专门化品牌要寻求一切可能的销售机会使这一品牌真正做到深入人心,这些机会包括“密集”型的销售渠道、设立地域经销商、加大渗透,还可以通过与其他品牌联手迅速地扩展自己的形象,从而创造更多的附加值。英特尔公司是利用联合战略最经典的一个范例,它与个人电脑硬件制造商配合,在电脑芯片业创立了最有实力的一流品牌。
虽然品牌拓展能够带来经济效益,但并非每个品牌都能够进行多样化的拓展。主要因为迄今为止,一些专门化品牌向某些非相关领域进军时,消费者的态度都是非常谨慎的,如果某个公司打算进行多样化品牌拓展,那么就要付出额外的努力并承担更多的责任。而且公司在拓展之前应该先搞清楚是否现有的机遇已经消失殆尽。那些最成功的专门化品牌在不断对现有产品进行新的开发和拓展,并显示出极大的创造力,这也可以称之为是一种在原有的专门化品牌内的确凿的多样化品牌拓展。
了解了专门化品牌和多样化品牌的成功战略,那么对于那些介于中间的公司采取何种优势战略才会成功呢?首先,一个公司应该对自己有多少落后的业务,或者有多少较弱但是通过竞争可能获得成功的品牌做到心中有数。如果某种业务没有得到很好的发展,那么采取一个扩展优势的战略,提高质量和信誉、保持连贯性可能会产生良好的反响。其次,一个公司的方向选择会受到品牌个性的影响,那些被认为是信誉好、值得信赖并具有领先水平的品牌应向主业以外的领域发展,而那些在生活方式主题方面比较成功的品牌采取一个更为专门化的战略则是明智之举。
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