员工培训是经营员工核心
2014-2-7 圣轩阁名学网 访问量：
人才是靠企业自己培养起来的。下面以秀域为例，来进行阐述。
秀域最重要的是从内部培养、选拔干部，做得比较多的是对基层员工的培养，这与同行业中花高薪挖人才的做法形成了鲜明的对比。这种做法不仅激发了员工努力工作的积极性，同时也让企业文化的传承变得简单。秀域坚持自己培养员工的理念，也是秀域在中国美容行业迅速崛起的核心秘密。在秀域，让我自豪的不是门店的迅速扩张，也不是企业利润的迅猛增长，而是员工的成长。秀域要让所有员工知道，这里是一个可以让每个人发挥自己能力的舞台，这里是一个可以把梦想变成现实的地方。
培训是我们的重中之重，培训部是最重要的部门之一。我们每年投入大量的资金对员工进行培训，在同行业中是屈指可数的。例如，我们每年都要带领中层干部去海尔等知名企业学习，聘请的都是外训老师，公司的内训几乎每月都有。
有的区域曾经因为办公室电力不足，只能装一部空调。大家说装在我办公室里，我却要装在培训室。对新业务地点的办公室装修，我只看培训室，看培训室是不是离水近，是不是面积够。对培训的投入，我从来不会说投入太大、耽误时间。
秀域任何事情都必须为培训让路，如果店面好了，但员工没培训好，不允许开门。劳动力市场越来越紧张，秀域反而在延长培训期。这是秀域生存的基础，因为秀域是靠技术吃饭的。秀域的期中和期末考试，门店是需要停业的，培训的最大成本，是停业的经营损失，客户在开始的时候也会经常投诉。但是时间长了，顾客就认识到秀域在全国任何一个门店的服务都是一样的，反而对秀域增加了更多的信任。这一点坚持下来以后，团队的技术能力就变得非常强。
同行业很多要入职员工先交纳培训费用，但秀域形成了很不一样的培训价值观。新员工入职前，秀域会提供带薪的标准化培训，原来是培训17天，现在延长到22天，从中医减肥原理、操作技法、到与客户沟通的话术上进行全面的技能培训。
培训结束，考试合格者才能进店工作。员工进店工作后，培训并没有终止。每个门店为每位新员工都安排了有经验、经过考试和晋级的“小老师”，在日常服务过程中进行在岗指导，确保新员工的水平能够达到秀域的标准。店长和业务经理还可以随时联系培训部门，单独对某位员工的某项技能提出培训要求。
在秀域，每个员工都要会说、会写、会讲课。这使得客户不论进入秀域的哪一家店，体验到的接待都是一样的，因此，顾客的满意度很高。很多顾客对秀域产生信任之后，把亲朋好友甚至全家人都带到秀域来，把我们的门店当做了一个提升生活品质、沟通交流的社区。
