沟通无处不在、沟通无时不在、沟通永无止境、沟通魅力无限。管理从某种程度上讲就是沟通。授权需要沟通、惩戒需要沟通。良好的沟通犹如春风化雨，沁人肺腑、暖人心田。然而这一最有力的管理武器常常被管理者弃之不用，却喜爱抡起最无用的权力大棒挥舞。这可能就是管理上最明显的本末倒置

要理清这一谬误，首先得搞清楚管理的本质是什么。通俗地讲，管理就是让下属做好工作。怎样才能让下属做好工作，这的确是一个智者见智、仁者见仁的问题。有一个著名的寓言尽人皆知，这就是风和太阳比威力，看谁能让地上的行人脱下大衣。狂风大作不仅未能让行人脱下衣裳，反而让行人把衣裳裹得更紧，春日融融，行人心甘情愿就脱下了大衣。

管理（沟通得当）如春日，不威而令行；权力大棒如狂风，虽严而作用有限。

那么规范化的管理沟通应该如何把握呢？

一、平等待人，放低身段。

管理者由于分工不同，在企业处于领导地位，这是组织授权和岗位赋予的合法地位。因此任何一名管理人员如果在下属面前摆架子、耍威风纯属多此一举，除了徒增笑料之外，对你的地位巩固、对你的工作开展百害而无一利。现实生活中这种愚蠢的错误常常有人犯。有时候，我不拿架子，身边的人甚至连司机都会教训我：“张总，在员工面前摆摆架子还是必要的，不然被人小瞧了。”果真是这样吗？多数干部是这样！我从国企出来，我到私企串岗（走的地方多点），发现这样的干部多了。直到我今天写作此文为止，都没有发现一个拿架子的干部有出息。

企业的现任管理者或者是即将走上管理岗位的后备干部，可千万记住了，别拿流行当时尚。别拿“大家都这么做”当标准。假如你想做一个成功的管理者，你一定要放下架子，平等待人。

二、充分相信沟通对象

信任是万能通行证。沟通魅力无限就是以信任为前提的。没有信任，话不投机半句多；有了信任，良言一句三冬暖。信任可以化解误会，信任可以赢得朋友，信任可以让心灵相通。如果你信奉“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，你永远身在闹市心在沙漠，因为没有人会和你交心。如果你自以为是，巧言令色，以为别人都是傻瓜，那么我敢断定你听不到一句真话。为什么你沟通有障碍，首先自我检讨，首先拆除你自设的心墙。

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